Trong cuốn sách này, Tiến sỹ Đào Xuân Khương đã chỉ ra cho độc giả thấy sự kết nối thần kinh giữa cửa hàng – người bán và người mua có giá trị như thế nào đối với hành động quay lại của người mua, từ đó doanh nghiệp cần làm gì để khiến trải nghiệm mua hàng của khách hàng tốt hơn, để giữ chân được khách hàng

Marketing có lẽ là phần hoạt động quan trọng nhất trong kinh doanh bởi vì nó có ảnh hưởng trực tiếp lên lợi nhuận và doanh thu. Không chỉ các doanh nghiệp lớn mà các hệ thống bán lẻ cũng tận dụng triệt để lợi ích của Marketing để quảng bá sản phẩm một cách rộng rãi nhất.

Cơ sở lý luận và kinh nghiệm quốc tế về phát triển thương mại bản lẻ

Cuốn sách giới thiệu bảy bí mật của ngành bán lẻ hiện đại: bí mật thứ nhất: giảm phiền toái tăng hài lòng; bí mật thứ hai: ý tưởng lớn là gì?; bí mật thứ ba: mong muốn chính là nhu cầu; bí mật thứ tư: 'Tôi chỉ xem thôi!'; bí mật thứ năm: tôi chọn câu chuyện; bí mặt thứ sáu: cửa hàng muôn nơi; bí mật thứ bảy: 'Chúng tôi yêu công việc ở dây'. Tạo dựng đế chế bán lẻ vượt trội: làm thế nào để xây dựng đội ngũ thành công; thu hút nhân viên và quan tâm đến doanh nghiệp; mỗi ngày một tốt hơn; yêu mua sắm; giá và giá trị; thoát khỏi cái nhìn của marketing; khuyến mại hay là chết; màn trình diễn đỉnh cao tại cửa hàng; không gian mua sắm cuốn hút.